CRM Microsoft Dynamics 365
Une solution CRM Microsoft au service de la productivité de votre entreprise.
Pour fournir des expériences client encore plus personnalisées, proactives et prédictives.
La solution de CRM Microsoft Dynamics 365 est adaptée pour les entreprises recherchant la meilleure façon de gérer sa base de contacts (clients, prospects, fournisseurs…) par l’ensemble de ses départements (Vente, Marketing, Direction…).
Mais pas seulement, elle sert également à gérer des projets, automatiser des opérations, simplifier votre fabrication et votre chaîne d’approvisionnement, réaliser une facturation basique…
Entièrement paramétrable et personnalisable, Dynamics 365 apportera un gain de temps et une rationalisation incomparable pour tous ses utilisateurs au bureau comme en déplacement.
Intégration
Microsoft Dynamics 365 vient nativement s’implanter dans votre environnement et si vous utilisez déjà Office 365 son intégration est totale.
Pas de frein à l’adoption par les nouveaux utilisateurs puisque l’ergonomie est familière et l’interactivé réciproque avec les différents logiciels de la Suite Office.
Enfin vos données restent sur le territoire Suisse dans l’un des 2 datacenters Microsoft.
Les enjeux
Aucune entreprise n’échappe à la numérisation progressive de sa relation client. Présence sur les réseaux sociaux, communication mobile et permanente, traitement du flux d’information… Les normes et les codes sont constamment bousculés. Digitale et connectée, les nouvelles expériences développées par les entreprises doivent se traduire en croissance du chiffre d’affaires.
La transformation des habitudes des utilisateurs et l’émergence de nouveaux profils de consommateurs en rupture avec les approches marketing et commerciales classiques ont depuis nécessité d’envisager la large panoplie d’outils digitaux comme les moyens d’une transformation plus profonde des modèles d’affaires.
La problématique
Les cycles de ventes s’étendent dans le temps, conséquence de l’allongement sensible des phases de considération et d’évaluation, qui ne coïncident plus aussi nettement avec l’acte d’achat. Identifier le prospect au bon moment de ce cycle est essentiel à sa conversion, mais demande une capacité à analyser son comportement, afin de pousser un contenu pertinent, personnalisé et contextualisé.
Par leur capacité à traiter des volumes de données conséquents et à automatiser intelligemment de multiples points de contact, les nouvelles applications business sont en mesure de gérer cette complexité mais doivent également se mettre au service de la force de vente, dont le métier a également évolué.
Notre approche
JALIX Swiss accompagne les entreprises dans la construction de nouveaux parcours clients, depuis la phase de prospection jusqu’à la gestion des réclamation. JALIX Swiss met en œuvre une application CRM centralisée, en capacité de traiter et d’enrichir l’information disponible et la décliner en actions concrètes génératrices de chiffres d’affaires.
En complément, JALIX Swiss propose des applications additionnelles pleinement compatibles pour développer des usages avancées en matières de mobilité ou de gestion des campagnes marketing.
